Про підсумки роботи зі зверненнями громадян за 9 місяців 2011 року

У К Р А Ї Н А
ПОЛТАВСЬКА ОБЛАСНА ДЕРЖАВНА АДМІНІСТРАЦІЯ

Р О З П О Р Я Д Ж Е Н Н Я
голови обласної державної адміністрації
 

Про підсумки роботи зі зверненнями громадян

за 9 місяців 2011 року

Протягом 9 місяців 2011 року робота зі зверненнями громадян в області проводилась відповідно до вимог Закону України „Про звернення громадян”, Указу Президента України від 07.02.2008 №109/2008 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”.

За звітний період під час проведення особистих та виїзних прийомів громадян керівництвом облдержадміністрації отримано 462 звернення, що на 67 більше порівняно з відповідним періодом 2010 року (395). У голови облдержадміністрації на прийомах побувало 307 заявників (у 2010 – 258).

На „гарячу” телефонну, постійно діючі прямі телефонні лінії, телефон довіри та телефон для громадян з обмеженими фізичними можливостями звернулись 597 жителів області (у 2010 – 456).

Усього до обласної державної адміністрації надійшло 3509 звернень громадян, що на 71 більше порівняно з відповідним періодом 2010 року (3438). Письмових звернень надійшло 3125 (у 2010 – 2937).

З Урядової гарячої лінії на розгляд до облдержадміністрації надійшло 1089 звернень (у 2010 – 1451).

За 9 місяців 2011 року з урахуванням колективних звернень звернувся 12661 громадянин, що на 1404 більше порівняно з відповідним періодом минулого року (11257).

У розрахунку на 10 тис. населення найбільше звернень надійшло від жителів таких районів: Чорнухинського – 65,5, Полтавського – 32,8, Машівського – 29,1, Пирятинського – 26,9, Кобеляцького – 26,7, Козельщинського – 23,2, Новосанжарського – 23, Семенівського – 22,8; міст: Полтави – 42,2, Миргорода – 23, Лубен – 17,7.

Заявниками було порушено 3902 питання (у 2010 році – 3588).

Найбільшу частку з них становлять такі питання: соціального захисту – 1298 (у 2010 – 1129), комунального господарства – 561 (у 2010 – 512), аграрної політики та земельних відносин – 382 (у 2010 – 268).

Порівняно з відповідним періодом минулого року спостерігається незначне збільшення кількості порушених у зверненнях питань – на 314 або 8%, кількість громадян, які звернулися, збільшилася на 12%.

Питання, порушені у 473 зверненнях, вирішено позитивно (у 2010 – 522), у 66% від загальної кількості надано аргументовані роз’яснення (у 2010 році – 67%).

Невідкладно розглянуто 100 звернень та вирішено питання, порушені в них (у 2010 – 104).

З питання щодо надання матеріальної допомоги звернулося 725 осіб (у 2010 – 693).

Кількість звернень громадян, надісланих до органів влади вищого рівня та редакцій газет і видавництв, порівняно з відповідним періодом минулого року збільшилась на 23 – 1328 (у 2010 – 1305). Цей показник отримано за рахунок збільшення кількості заяв і скарг, надісланих до Адміністрації Президента України, на 178 – 858 (у 2010 – 650), до Верховної Ради України, на 26 – 163 (у 2010 – 137), та до редакцій газет і видавництв, на 3 – 74 (у 2010 – 71).

Зменшилась кількість заяв і скарг, які були надіслані до Секретаріату Кабінету Міністрів України, на 265 – 182 (у 2010 – 447).

Найбільше звернень до органів влади вищого рівня (у розрахунку на 10 тис. населення) надійшло від жителів таких районів: Чорнухинського – 16,9, Пирятинського – 16,3, Кобеляцького – 13,1, Миргородського – 11,9, Козельщинського – 11,6, Лохвицького – 11, Семенівського – 10,7, Машівського – 10,3; міст: Миргорода – 12,1, Лубен – 10,4, Полтави – 8.

За 9 місяців 2011 року від учасників війни та бойових дій отримано 144 звернення (у 2010 – 179), інвалідів, ветеранів праці, інших пенсіонерів – 2135 (у 2010 – 1813), членів багатодітних сімей, одиноких матерів – 132 (у 2010 – 179). 32% їх перебувало на контролі до остаточного вирішення.

Розглянуто 65 звернень інвалідів Великої Вітчизняної війни (у 2010 – 114), 20 – жінок, яким присвоєно почесне звання України „Мати-героїня” (у 2010 – 46). Згідно з чинним законодавством ці звернення розглянуто першочергово та особисто головою облдержадміністрації.

Структурні підрозділи облдержадміністрації, районні державні адміністрації, органи місцевого самоврядування за звітний період посилили відповідальність та контроль за станом справ щодо розгляду заяв і скарг громадян, а також увагу, вимогливість до організації особистих та виїзних прийомів громадян.

Протягом звітного періоду на 85% менше (3), ніж за відповідний період 2010 року (19), порушено термін розгляду звернень громадян відповідно до чинного законодавства. Є випадки порушення терміну розгляду звернень громадян керівництвом Миргородської, Кременчуцької райдержадміністрацій, Головного управління Держкомзему у Полтавській області, Головного управління промисловості та розвитку інфраструктури, Головного управління житлово-комунального господарства облдержадміністрації.

Повторних звернень надійшло на 77% менше, ніж за відповідний період минулого року – 16 (у 2010 – 67). Найбільше повторних звернень надійшло від жителів міста Полтави – 5, Полтавського району – 3.

Збільшилась кількість колективних звернень на 16 – 384 (у 2010 – 368).

Найбільше колективних звернень надійшло від мешканців таких міст: Полтави – 112, Кременчука – 26; районів: Полтавського – 35, Кобеляцького та Кременчуцького – по 20.

Враховуючи викладене, з метою забезпечення неухильного дотримання положень Конституції України, Закону України „Про звернення громадян” (з внесеними змінами), реалізації положень Указу Президента України від 07.02.2008 №109/2008 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” та на виконання рекомендацій засідання колегії облдержадміністрації від 28 жовтня 2011 року:

1. Керівникам структурних підрозділів облдержадміністрації, територіальних підрозділів центральних органів виконавчої влади, головам райдержадміністрацій, виконавчим комітетам міських рад:

забезпечити додержаннявимог Закону України „Про звернення громадян”, Указу Президента України від 07.02.2008 №109/2008 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”;

підвищити ефективність роботи зі зверненнями громадян, зокрема щодо:

ужиття заходів для поновлення прав і свобод громадян, порушених унаслідок недодержання вимог законодавства про звернення громадян, притягнення винних осіб у встановленому порядку до відповідальності, у тому числі до дисциплінарної за невиконання чи неналежне виконання службових обов’язків щодо розгляду звернень громадян;

забезпечення функціонування „гарячих” ліній і телефонів довіри, проведення широкої роз’яснювальної роботи з питань щодо реалізації громадянами конституційного права на звернення органів державної влади та особистий прийом;

дотримання вимог Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 №348 (із внесеними змінами).

2. Головам Чорнухинської (Бойко А.В.), Полтавської (Павленко В.І.), Машівської (Прокопенко О.І.), Пирятинської (Купріян М.М.), Кобеляцької (Таранушич А.О.) райдержадміністрацій ужити додаткових заходів щодо забезпечення всебічного розгляду звернень громадян із питань, які належать до компетенції місцевих органів виконавчої влади та їх структурних підрозділів.

3. Звернути увагу голів Чорнухинської (Бойко А.В.), Пирятинської (Купріян М.М.), Кобеляцької (Таранушич А.О.), Миргородської (Волошко О.В.),

Козельщинської (Сушко С.Ф.) райдержадміністрацій на значну частину від загальної кількості звернень громадян, надісланих до органів державної влади вищого рівня протягом 9 місяців 2011 року.

Активізувати проведення особистих та виїзних прийомів громадян з метою виявлення та оперативного вирішення їх актуальних проблем.

4. Начальникам Головних управлінь промисловості та розвитку інфраструктури (Овчаренко Р.Л.), житлово-комунального господарства (Тонков О.М.) облдержадміністрації, голові Миргородської (Волошко О.В.) райдержадміністрації вжити заходів з метою недопущення порушень термінів розгляду звернень громадян, які надходять на розгляд з облдержадміністрації.

5. Довідку відділу роботи із зверненнями громадян апарату облдержадміністрації „Про підсумки роботи зі зверненнями громадян за 9 місяців 2011 року” з таблицями надіслати управлінням, відділам облдержадміністрації, райдержадміністраціям, виконавчим комітетам міських рад для відповідного реагування (додається).

Про проведену роботу інформувати облдержадміністрацію до 12.01.2012.

5. Головному управлінню інформаційної та внутрішньої політики облдержадміністрації (Перепелиця М.П.) забезпечити висвітлення змісту розпорядження та довідки в засобах масової інформації.

6. Контроль за виконанням розпорядження покласти на заступника голови – керівника апарату обласної державної адміністрації Пархоменка В.О.

Виконуючий обов’язки

голови обласної державної

 адміністрації

В.ЖИВОТЕНКО