• Перейти до основного вмісту
arrow
Головна
Новини

Сервісні центри Полтавщини перевірятимуть таємні клієнти

20 лютого 2019, 14:32

  • Пресслужба ОДА
52258715 374565669789376 7657835437892829184 N

Сервісні центри Полтавщини перевірятимуть таємні клієнти

Сервісні центри Полтавщини перевірятимуть таємні клієнти

        

Чи вміє держава якісно обслуговувати громадян? Чи дійсно колишні МРЕВ перетворилися на прозорі офіси з полицями для буккросингу і дитячими куточками? Чи реально замінити посвідчення водія за 30 хвилин, а авто зареєструвати за три години?

         19 лютого 2019 року у сервісних центрах МВС стартував проект «Таємний клієнт». Завдяки якому громадяни зможуть відкрито перевірити роботу державної структури та вплинути на хід розвитку реформи в напрямку сервісу.

         Мета проекту – покращити якість надання послуг. «Нам важливо отримати незаангажовані відгуки як спеціально підготовлених перевіряючих, так і пересічних громадян, чути думку громадян, адже хочемо будувати довіру між установою та суспільством» – зазначив начальник регіонального сервісного центру МВС Віталій Бондаренко.

         Таємним клієнтом зможе стати будь-яка людина під час візиту до сервісного центру МВС та оцінити: роботу адміністратора за інформаційною стійкою, адміністратора, який надав послугу, екзаменатора (у випадку складання іспиту на право керування транспортним засобом), фахівця Експертної служби МВС, Клієнт також зможе зазначити інформацію щодо зручності навігації, дотримання інклюзивних умов, організації роботи сервісного центру МВС, доступності інформації на сайті та консультаційної підтримки у соціальних мережах.
 Для цього необхідно:

  • детально ознайомитися  з анкетою-відгуком та критеріями оцінки роботи сервісного центру МВС,

  • відвідати сервісний центр МВС та отримати реальну послугу,

  • заповнити та надіслати анкету-відгук.

Про своє рішення  стати таємним клієнтом повідомляти співробітникам сервісного центру МВС не потрібно.

У рамках проекту можна буде перевірити якість надання наступних послуг: реєстрація та перереєстрація авто, отримання посвідчення водія вперше або його обмін, отримання довідки про несудимість, замовлення індивідуальних номерних знаків (повний перелік послуг – за посиланням). Проте, ця анкета не є повідомленням про корупцію. Форму електронного повідомлення про корупцію можна знайти на сайті проекту та на сайті НАЗК).

         Детальніше про проект: hsc.gov.ua/guest/, анкета для заповнення: hsc.gov.ua/anketa/

         Громадяни зможуть оцінити роботу трьох сервісних центрів МВС в Полтавській області за адресами:

 Полтавський район, село Розсошенці, вулиця Кременчуцька 2-В, місто Лубни, проспект Володимирський, 178-Б, місто Горішні Плавні, вулиця Строна,11-А,

         Після відкриття оновленого сервісного центру МВС у місті Кременчук, що розташований за адресою  Проїзд 40 років ДАІ,3, таємні клієнти зможуть перевірити і його роботу.

         Стежити за нововведеннями реформи можна на сайті Головного сервісного центру МВС. За консультаціями звертайтеся на офіційну сторінку в Facebook або за телефоном (044) 290-19-88.

 

Прес-служба
регіонального сервісного центру МВС у Полтавській області

 

 

 

Поділитись

Теги

Полтавщина

Новина за темою

На Полтавщині за підтримки УВКБ ООН відремонтували гуртожиток для ВПО
20/02/2019
У Кременчуці відкрили меморіальну дошку захиснику Михайлу Кравченку
20/02/2019
На Полтавщині очікуються пориви вітру до 15-20 м/с та гроза
20/02/2019
52657036 2374970502781130 6112252668577579008 N

52657036 2374970502781130 6112252668577579008 N

Arrow slider next
Arrow slider prev

Останні новини

Більше новин
Зараз на робочих рівнях між Україною та США з’ясовують усі деталі щодо постачання оборонної підтримки – звернення Президента Зараз на робочих рівнях між Україною та США з’ясовують усі деталі щодо постачання оборонної підтримки – звернення Президента
02/07/2025
На Полтавщині за підтримки УВКБ ООН відремонтували гуртожиток для ВПО
02/07/2025
У Кременчуці відкрили меморіальну дошку захиснику Михайлу Кравченку
02/07/2025
На Полтавщині відкрили ще один простір соціальної адаптації
02/07/2025
«Вікі любить Землю» запрошує до участі у фотоконкурсі для Вікіпедії!
02/07/2025
Топ-5 порад, як вижити і вціліти під час обстрілів
02/07/2025
Пліч-о-пліч із тими, хто захищав Україну: стартує другий етап відбору фахівців із супроводу ветеранів й ветеранок
02/07/2025
Онлайн-курс із цифрової безпеки: «Very Verified 2.0»
02/07/2025
Як подати онлайн-заяву на послугу денного догляду: покрокова інструкція
02/07/2025

Надсилаємо насвіжіший дайджест новин

Підпишіться, щоб отримувати листи.

ПОЛТАВСЬКА ОБЛАСНА ВІЙСЬКОВА АДМІНІСТРАЦІЯ

Офіційний веб-сайт

Адреса:

36014, Полтава,вулиця Соборності, 45

Телефон

+380 (532) 56-02-90

Електронна пошта

[email protected]

Гаряча лінія

112

ОВА

Весь контент доступний за ліцензією Creative Commons Attribution 4.0 International license, якщо не зазначено інше

Технічна підтримка сайту

[email protected]

Розроблено в

За підтримки

Мапа сайту