• Перейти до основного вмісту
arrow
Головна
Новини

В Україні скасували Книгу відгуків і пропозицій

08 жовтня 2020, 13:46

  • Пресслужба ОДА
89 6

В Україні скасували Книгу відгуків і пропозицій

В Україні скасували Книгу відгуків і пропозицій

 

Минулого тижня офіційно набув чинності наказ Мінекономіки, який  скасовує обов’язковість ведення Книги відгуків та пропозицій.

До цього підприємці були змушені витрачати час та значні кошти на адміністрування Книги відгуків та пропозицій, яка знаходилася у кожному торговому відділі та у кожному залі закладу громадського харчування. В рік такі витрати сягали понад 44 млн гривень. У цю суму включались організаційні витрати, призначення відповідального за неї, розгляд скарг. Варто зауважити, що наявність Книги не гарантувало розв’язання проблемних питань, які виникали у покупців.

У сучасному світі є більш ефективні та зручні інструменти контролю та захисту прав споживачів. Так, можна залишати свої відгуки через “гарячу лінію”, електронне та класичне листування чи соціальні мережі. Крім того, сьогодні споживачі можуть звернутися до Держпродспоживслужби та її територіальних органів за захистом порушених прав як в паперовому, так і електронному вигляді.

У територіальних органах Держпродспоживслужби та в багатьох обласних держадміністраціях створені та функціонують консультаційно-інформаційні служби, де споживачі можуть отримати інформацію та допомогу по захисту своїх прав.

Така практика цілком відповідає європейським та світовим стандартам, сприятиме налагодженню ефективної комунікації між бізнесом та споживачем й дозволить зменшити кількість “формальних” перевірок бізнесу.

Нагадаємо, що в березні 2019 році Уряд скасував обов’язкове ведення Книги відгуків та пропозицій. Проте вимоги та згадки про книгу скарг залишалися в низці нормативних документів, зокрема, наказах Мінекономіки. Цей застарілий та неефективний інструмент захисту прав споживачів остаточно скасований. За повідомленням пресслужби Мінекономіки.

Поділитись

Теги

працевлаштування

Новина за темою

655 людей на Полтавщині з початку року отримали ваучери на навчання, – Володимир Когут
08/10/2020
100 учасників бойових дій і ветеранів з інвалідністю на Полтавщині опановують новий фах завдяки профнавчанню
08/10/2020
Триває подача заявок від ветеранів та ветеранок для участі у проєкті з залучення у сферу транспорту та логістики!
08/10/2020

Останні новини

Більше новин
Стартувала подача заявок на участь у першому електронному конкурсі для перевізників на міжобласні маршрути Стартувала подача заявок на участь у першому електронному конкурсі для перевізників на міжобласні маршрути
22/10/2025
На Полтавщині завершили Посівну озимих сільськогосподарських культур
22/10/2025
Володимир Когут побував на місці ворожої атаки у Миргородському районі
22/10/2025
Розвиток повітряних спроможностей та підтримка української енергетики: Президент зустрівся з Прем’єром Швеції
22/10/2025
«Єдине вікно» для ветеранів і ветеранок: 37 ЦНАПів Полтавщини вже працюють за новим стандартом
22/10/2025
Оголошено набір компаній для участі у виставці «Gulfood 2026» у складі Національного стенда України
22/10/2025
Терешківська громада та Новотроїцька селищна військова адміністрація підписали меморандум про співпрацю
22/10/2025
На Полтавщині нагородили переможців та призерів обласної військово-патріотичної гри «Петлюрівський вишкіл»
22/10/2025
Підтримка жінок-фермерок
22/10/2025

Надсилаємо насвіжіший дайджест новин

Підпишіться, щоб отримувати листи.

ПОЛТАВСЬКА ОБЛАСНА ВІЙСЬКОВА АДМІНІСТРАЦІЯ

Офіційний веб-сайт

Адреса:

36014, Полтава,вулиця Соборності, 45

Телефон

+380 (532) 56-02-90

Електронна пошта

[email protected]

Гаряча лінія

112

ОВА

Весь контент доступний за ліцензією Creative Commons Attribution 4.0 International license, якщо не зазначено інше

Технічна підтримка сайту

[email protected]

Розроблено в

За підтримки

Мапа сайту