На гарячу лінію ОВА протягом тижня надійшло майже 600 звернень
08 лютого 2024, 09:05
У Полтавській ОВА продовжують працювати цілодобові гарячі лінії обласного контактного центру. Протягом минулого тижня мешканці Полтавщини активно зверталися за допомогою для розв'язання життєвих проблем та повсякденних ситуацій. Загалом фахівцями центру отримано 170 дзвінків, у тому числі кожний п’ятий від внутрішньо переміщеної особи.
Найчастіше порушувалися питання надання гуманітарної та матеріальної допомоги, призначення та виплати щомісячної державної фінансової підтримки для визначених законодавством категорій громадян. Залишаються актуальними й проблеми у сфері житлово-комунального, дорожнього господарства в міських громадах області.
Із майже шестисот звернень, які зареєстровані протягом тижня, значна частина переадресована з Урядової гарячої лінії та контакт-центрів міністерств.
За результатами опрацювання раніше отриманих заяв та скарг близько 350 заявників отримали письмові відповіді з ґрунтовними роз’ясненнями, а кожне шосте звернення – вирішено позитивно.
Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800502230 чи на додаткові номери: 0506927431, 0666568727.
Крім цього, для учасників бойових дій, родин мобілізованих та загиблих військових продовжує діяти спеціалізована гаряча лінія: 0951865360. Дзвінки приймають із понеділка по п'ятницю з 09:00 до 18:00.
Робота в напрямі сприяння громадянам в реалізації конституційного права на звернення триває постійно.
