Підсумки роботи Обласного контактного центру за лютий

За результатами роботи протягом лютого на гарячі лінії отримано майже тисячу дзвінків, у тому числі кожний п’ятий від внутрішньо переміщеної особи.

Загалом було отримано та зареєстровано більше як 1600 заяв та скарг. Серед порушених питань домінуючою була тематика соціального захисту населення – кожне друге звернення. Проблематика у сфері житлово-комунального господарства порушувалася в кожному п’ятому зверненні.

Обидва блоки питань мають схожу чітко визначену структуру: в першому випадку – 75 відсотків заяв припадають на тему отримання матеріальної та гуманітарної підтримки від громад, в другому – рівно половина скарг стосується суспільно-резонансної проблеми в обласному центрі, пов’язаної з припиненням роботи ліфтів. 

Крім цих напрямків, актуальними були й питання виплати соціальних державних допомог, забезпечення засобами реабілітації, відсутності чи неякісного надання комунальних послуг тощо.

Як правило, основною категорію заявників були пенсіонери, особи з інвалідністю, малозабезпечені. Лідерами за кількістю звернень стали Полтава та Кременчук – кожне друге звернення надходило від мешканців цих громад.

За результатами опрацювання раніше отриманих заяв та скарг близько 1400 заявників отримали письмові відповіді з ґрунтовними роз’ясненнями, а кожне восьме звернення – вирішено позитивно.

Робота в цьому напрямку триває постійно.

Кожен за потреби має можливість безперешкодно та безкоштовно звернутися на  телефонну лінію Полтавської ОВА: 0800502230 та отримати відповідну інформацію чи оформити звернення.