В Полтавській ОВА продовжують працювати цілодобові гарячі лінії обласного контактного центру

Як і минулого тижня найбільш актуальними залишалися питання відновлення роботи ліфтів у Полтаві та призначення соціальної допомоги для внутрішньо переміщених осіб, що зареєстровані в межах Полтавської області. Саме змінами в переліку категорій ВПО, яким було продовжено виплату допомоги з 1 березня, і пояснюється зростання кількості дзвінків від переселенців на гарячі лінії.

Не зважаючи на поступове відновлення роботи ліфтів, озвучена проблема залишається однією з наймасовіших, як в межах Полтави, так і області – загалом було зареєстровано більше 40 звернень з даної проблеми.

Серед інших громад найактивнішими стали мешканці села Кунцеве Новосанжарської ТГ, які в колективному форматі висловили стурбованість станом автомобільних доріг в громаді та відсутністю пасажирського сполучення з обласним центром – надійшло більше 20 ідентичних звернень. Для оперативного реагування на ситуацію залучено відповідний структурний підрозділ ОВА.

Із 220 звернень, що зареєстровані протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії та контакт-центрів міністерств.

За результатами опрацювання раніше отриманих заяв та скарг близько 190 громадян отримали письмові відповіді з ґрунтовними роз’ясненнями, практично кожне сьоме звернення було вирішено позитивно з урахуванням поступового відновлення роботи ліфтів у Полтаві.

Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800502230 чи на додаткові номери: 0506927431, 0666568727. Лінії працюють цілодобово.

Робота в напрямку сприяння громадянам в реалізації конституційного права на звернення триває постійно.