Кожне друге звернення громадян до контактного центру в квітні стосувалося питання соціального захисту населення
06 травня 2024, 10:39
Гарячі лінії обласного контактного центру Полтавської ОВА продовжують функціонувати безперервно. Фахівці центру в цілодобовому режимі приймають дзвінки від мешканців області, забезпечують реєстрацію звернень, надають довідкову інформацію.
За результатами роботи у квітні на гарячі лінії надійшло 790 дзвінків, у тому числі кожний третій від внутрішньо переміщених осіб. Більше 30 дзвінків надійшло з питань рекрутингу та від родин мобілізованих захисників і захисниць.
Загалом було отримано та зареєстровано 1290 заяв і скарг. Домінуючою залишається тематика соціального захисту населення – половина від усіх звернень. При цьому, найчастіше зверталися ВПО стосовно продовження виплат від держави – близько 400 повідомлень. Активними були й інші отримувачі соціальних виплат та мешканці громад, які висловлювали прохання про надання їм гуманітарної або матеріальної підтримки – близько 120 заяв. Більшу активність проявляли жителі Полтавської і Кременчуцької громад.
Не менш важливою залишається тема житлово-комунального та дорожнього господарства області. Кожне п’яте звернення стосувалося саме даної тематики. Все ще актуальною є проблема з відновленням роботи ліфтів у Полтаві. Незважаючи на тенденцію до зменшення подібних скарг, їх кількість найбільша серед блоку питань ЖКГ – близько 80. Також, надходили нарікання на відсутність чи неякісне надання комунальних послуг, насамперед, електропостачання, оплати або реструктуризації боргів за них тощо.
Крім цього, мешканців Полтавщини цікавили питання декомунізації, благоустрою, охорони здоров’я, аграрної політики та земельних відносин.
Лідерами за кількістю звернень у квітні стали Полтавська, Кременчуцька, Миргородська, Горішньоплавнівська, Лубенська та Гадяцька громади.
Фахівцями центру, також, забезпечено опрацювання звернень, які надходили від Урядового контактного центру та міністерств.
За результатами опрацювання раніше отриманих заяв та скарг близько тисячі заявників отримали письмові відповіді з ґрунтовними роз’ясненнями, а кожне десяте звернення – вирішено позитивно.
Робота в цьому напрямку триває постійно.
Кожен за потреби має можливість безперешкодно та безкоштовно звернутися на гарячу телефонну лінію Полтавської ОВА: 0800502230 та отримати відповідну інформацію або оформити звернення.
