За підсумками червня до обласного концентру громадяни найчастіше зверталися щодо соціальних виплат
08 липня 2024, 09:04
Гарячі лінії обласного контактного центру Полтавської ОВА продовжують функціонувати безперервно. Фахівці центру в цілодобовому режимі приймають дзвінки від жителів області, забезпечують реєстрацію звернень, надають довідкову інформацію.
За результатами роботи у червні на гарячі лінії надійшло 820 дзвінків, у тому числі кожний четвертий – від внутрішньо переміщених осіб. Близько 20 дзвінків отримано з питань рекрутингу та від родин мобілізованих захисників і захисниць.
Загалом було зареєстровано 1021 заяву і скаргу. Домінуючою залишається тематика соціального захисту населення – третина від усіх звернень. Тенденція, яка триває від початку року, продовжилася – найчастіше звертаються отримувачі державних соціальних виплат, у тому числі з числа ВПО – більше 200 повідомлень. Активними були заявники з питань надання гуманітарної або матеріальної підтримки – близько 40 заяв.
Не менш важливою залишається тема житлово-комунального господарства області. Так само, майже 30 відсотків звернень стосувалося саме даної тематики. Оскільки ситуація в системі енергопостачання залишається складною, то найбільше зауважень отримано саме в площині справедливого застосування графіків вимкнень та тривалої відсутності електропостачання в окремих населених пунктах – близько 200 повідомлень. Не втрачають актуальності проблеми з відновленням роботи ліфтів та ремонтом житлових будинків і прибудинкових територій – майже 40 зауважень.
Крім цього, мешканців Полтавщини цікавили питання декомунізації, благоустрою та охорони здоров’я.
Лідерами за кількістю звернень у червні стали Полтавська, Кременчуцька, Миргородська, Великобагачанська та Новосанжарська громади.
Фахівцями центру, також, забезпечено опрацювання звернень, які надходили від Урядового контактного центру та міністерств.
Протягом місяця опрацьовано більше 700 раніше отриманих заяв та скарг. Заявникам надіслано письмові відповіді з ґрунтовними роз’ясненнями, а кожне десяте звернення – вирішено позитивно. Зафіксовано 2 подяки.
Кожен за потреби має можливість безперешкодно та безкоштовно звернутися на гарячу телефонну лінію Полтавської ОВА: 0800502230.
Також, є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot
