Організація прийому громадян і виконання запитів у Державному архіві Полтавської області
31 липня 2024, 16:13
До Державного архіву Полтавської області щодня звертаються громадяни з наміром отримати необхідну інформацію (архівну довідку, архівну копію, відповідь) про своїх пращурів, про підтвердження трудового або депутатського стажу, нагородження орденами та медалями, виділення земельних ділянок, участь у партизанському русі та русі опору в період Другої Світової війни, вивезення до Німеччини, розкуркулення тощо.
Звернення надходять через відділення Укрпошти, Нової пошти, електронною поштою та подаються особисто. Громадяни мають змогу отримати фахові консультації від працівників за телефоном «Гарячої лінії».
Працівники державного архіву постійно удосконалюють комунікацію зі споживачами. На власному вебсайті розміщено інформацію для громадян: контактні телефони; відомості про режим роботи та зміни у роботі архівної установи; способи отримання громадянами архівних довідок в умовах воєнного стану; форми запитів за їх видами.
За І півріччя 2024 року державним архівом виконано 142 запити соціально-правового характеру, 22 запити майнового характеру, 118 тематичних запитів, 580 запитів біографічного та генеалогічного характеру. Зареєстровано 126 іноземних запитів. На телефон «Гарячої лінії» зателефонувало 548 громадян, а у столах довідок зареєстровано 332 відвідувачі.
У порівнянні із минулорічними статистичними показниками кількість запитів неухильно зростає, насамперед, за рахунок запитів персональних, тематичних та іноземних.
Зростання кількості запитів громадян можна пояснити відкритістю та доступністю до архівних послуг, масштабними міграційними процесами в країні, втратою громадянами своїх документів, виїздом за кордон та ін.
Працюємо відповідально, згідно із законодавством і в інтересах громадян.
