За тиждень до обласного контактного центру надійшло більше сотні дзвінків

Протягом минулого тижня мешканці Полтавщини  активно зверталися за допомогою для вирішення своїх життєвих проблем та повсякденних ситуацій. Фахівцями центру отримано більше 120 дзвінків, у тому числі кожний шостий від внутрішньо переміщених осіб.

Враховуючи стабілізацію ситуації з постачанням електроенергії та демонструючи відключення протягом цього тижня, продовжилася тенденція до зменшення і загальної кількості дзвінків і скарг у сфері ЖКГ.

Почастішали дзвінки щодо соціального захисту. Так, кожне лікування звернення стосувалося надання матеріальної або гуманітарної допомоги, отримання державних грошових виплат, зокрема родинам з числа ВПО.

Серед питань житлово-комунального господарства основними стали проблеми з оплатою комунальних послуг, у першу чергу – за споживання електроенергії, проведення перевірок правильності роботи лічильників обліку електроенергії, контрольного зняття показів тощо.

Також надходили звернення щодо ремонту автомобільних доріг, як державного так і місцевого значення, вирішення проблемних питань у сфері земельних відносин та медичного обслуговування.

деякі зверталися жителі Полтавської, Кременчуцької, Горішньоплавнівської, Лубенської, Миргородської, Новосанжарської громад.

Із майже 225 звернень, що зареєстровані протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії та контакт-центрів міністерств.

За результатами опрацювання раніше отриманих заяв та скарг понад 100 заявників отримали письмові відповіді з обґрунтованими роз’ясненнями, практично кожне десяте звернення було вирішено позитивно.

Кожен за потреби можна зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800502230 та отримати довідкову інформацію або оформити звернення. Лінія працює цілодобово.

Також є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot .