У Полтавській ОВА продовжують працювати цілодобові гарячі лінії обласного контактного центру

Регулярно продовжують надходити звернення з питань соціального захисту населення і, зокрема, щодо призначення та виплати державних грошових допомог. Загалом, кожне третє повідомлення стосувалося соціальної тематики, у тому числі – близько 30 заяв щодо виплат. В інших випадках порушувалися прохання про отримання матеріальної чи гуманітарної підтримки через складні особисті або сімейні обставини, встановлення соціального статусу, призначення пільг та влаштування до будинків-інтернатів.

Серед питань житлово-комунального господарства найбільш нагальними є нарікання на неякісне надання відповідних послуг, в першу чергу – електропостачання, Також, залишаються проблеми з роботою ліфтів у Полтаві та у взаємовідносинах з постачальниками газу і холодної води. Загалом, кожне шосте звернення зачіпало тему ЖКГ.

Не втрачають актуальності і проблемні моменти у сфері екології, житлової політики, ліквідації наслідків ракетних обстрілів населених пунктів області, насамперед, Полтави та охорони здоров’я.

Найбільш активними були мешканці Полтавської та Кременчуцької громад.

Із 157 звернень, що зареєстровані протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії та контакт-центрів міністерств.

За результатами опрацювання заяв та скарг більше 160 заявників отримали письмові відповіді з ґрунтовними роз’ясненнями, практично кожне десяте звернення було вирішено позитивно.

Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800502230 та отримати довідкову інформацію або оформити звернення. Лінія працює цілодобово.

Також, є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot