На засіданні експертної робочої групи обговорили діяльність спецслужб з підтримки постраждалих від ДН та ГЗН

Коли мова йде про надання підтримки особі, постраждалій від домашнього насильства, підхід яким буде забезпечено надання послуги має колосальне значення.

З метою підтримки осіб, постраждалих від домашнього насильства в області діє розгалужена мережа загальних та спеціалізованих служб, до якої окрім центрів надання соцпослуг та соцслужб, входять 49 мобільних бригад, а також 2 притулки для жінок постраждалих від ДН та ГЗН, 6 денних центрів соціально-психологічної допомоги з кризовою кімнатою, 5 служб первинного соціально-психологічного консультування.

На виконання Обласного плану заходів з реалізації Національного плану дій з імплементації Резолюції Ради Безпеки ООН 1325 «Жінки Мир. Безпека», Міжвідомчою координаційною радою з гендерних питань, запобігання та протидії домашньому насильству, протидії торгівлі людьми та проблем сімʼї при ОВА було прийнято рішення щодо проведення моніторингу діяльності спеціалізованих служб підтримки для осіб, які постраждали від домашнього насильства та/або насильства за ознакою статі та надання на їх базі допомог та послуг у 2024 році.

Для проведення оцінки утворено відповідну експертну робочу групу, до складу якої увійшли представники Департаменту соціального захисту населення ОВА, Полтавського обласного центру соціальних служб, ГУ Нацсоцслужби в Полтавської області та неформального експертного об’єднання «Коаліція 1325 Полтавщина».

З метою підготовки до проведення моніторингу, членами робочої групи було розроблено відповідні Чек-листи для проведення уніфікованого аналізу ключових показників діяльності служби: кадровий потенціал, інституційна спроможність, надання соціальних послуг, забезпечення взаємодії.

29 серпня відбулось засідання робочої групи, в рамках якого опрацьовано дані від надавачів соціальних послуг.

Відтак, моніторинг проводився відносно 13 спеціалізованих служб, з яких 2 – функціонують на базі недержавного надавача соцпослуг БО «Світло надії» (який внесено до Реєстру надавачів), 11 – утворені на базі комунальних закладів територіальних громад.

Серед позитивного: в усіх службах дотримані вимоги щодо нормативно-правового забезпечення в частині наявності положення про службу, посадових інструкцій персоналу, ведення звітності щодо надання соціальних послуг тощо. Кожна служба має окремо визначеного керівника. На високому рівні є показники кадрового забезпечення в обох притулках в Полтавській та Лубенській громадах.

Щодо матеріально технічного забезпечення, зокрема наявності транспортних засобів, автомобілі наявні в служб консультування Решетилівського та Глобинського ЦНСП, а також Шишацький та Пирятинський денні центри використовують за потребою транспортні засоби, які на балансі у надавача соціальних послуг громади.

Відповідно всі приміщення відповідають вимогам законодавства щодо інклюзивної простору, доступності та безбар’єрності, а також більшість мають як універсальні, так і окремі приміщення для проведення індивідуальних та групової роботи з клієнтами.

Більш служб мають потреби в оновлені або придбанні додаткової комп’ютерної техніки для забезпечення робочих місць фахівців соціальної роботи, особливо в контексті посилення цифрових процесів у сфері соціальних послуг.

Щодо надання самих соціальних послуг постраждалим особа, які є базовими для спеціалізованих служб найбільш затребуваними є соціальні послуги екстрене (кризове) втручання та консультування які надаються у всіх службах. Також користуються попитом серед отримувачів послуги: представництво інтересів, соціальна профілактика, супровід сімей (осіб), які перебувають у СЖО, посередництво,  супровід сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування, та, відповідно, сама послуга надання притулку.

Загальна характеристика свідчить, що спеціалізовані служби області, відносно яких здійснюється моніторинг діють відповідно до чинного законодавства в сфері соціальних послуг та надають базові соціальні послуги відповідно до потреб постраждалих осіб.

В процесі надання соціальних послуг (від етапу виявлення до подальшого супроводу) та проведення інформаційно-роз’яснювальної роботи спеціалізовані служби, щодо яких проведено моніторинг підтримують взаємодію з іншими суб’єктами на достатньому рівні, а саме: з правоохоронними органами, органами соціального захисту, медичними установами, центрами Безоплатної правової допомоги, закладами освіти та громадськими та неурядовими організаціями.

В межах засідання робочої групи було обговорено ряд технічних питань, які потребують посиленої уваги, а також прийнято рішення щодо організації ознайомчих візитів до надавачів соціальних послуг з метою проведення навчально-практичних заходів задля покращення кадрового потенціалу та роботи служби загалом.

За результатами засідання територіальним громадах будуть направлені експертні рекомендації щодо поліпшення роботи в зазначеному напрямку, а також звернення до партнерських донорських організацій щодо надання підтримки у посиленні інституційної спроможності громад забезпечувати надання соціальних послуг.  Робота триває.