Кожне третє звернення до обласного контактного центру Полтавської ОВА у жовтні стосувалося питань ЖКГ

За результатами роботи у жовтні на гарячі лінії надійшло більше 600 дзвінків, у тому числі кожний шостий  від внутрішньо переміщених осіб. 20 дзвінків отримано з питань рекрутингу та від родин мобілізованих захисників і захисниць.

Загалом зареєстровано 917 заяв і скарг. Питання соціального захисту та комунального господарства у підсумку склали 60 відсотків від загальної кількості звернень та розподілилися між собою практично рівномірно з незначною перевагою тематики ЖКГ. Збільшення чи зменшення повідомлень тієї чи іншої сфери, як і минулого місяця, залежало від поточної ситуації в енергетиці, погодних умов та вчасності виплат державних грошових допомог.

Так, майже 300 заявників порушили проблеми в комунальному господарстві області. Кожний другий з них озвучував  питання відсутності чи неякісного надання послуг насамперед електро-  та холодного водопостачання. Ще близько 50 мешканців області нарікали на суперечки у відносинах з надавачами послуг, безпідставне, на думку заявників, нарахування заборгованості тощо. Не втрачали актуальності потреби щодо ремонту житлових будинків, прибудинкових територій та ліфтів – більше 40 заяв.

Протягом жовтня нагальними були і соціальні питання. Зокрема, щодо призначення та виплати допомог – близько 150, у тому числі для осіб зі статусом ВПО – майже кожне друге з цієї кількості. 50 заяв отримано щодо надання матеріальної або гуманітарної підтримки мешканцям громад і вимушеним переселенцям.

Лідером за кількістю звернень у жовтні залишилася Полтавська громада – майже кожне четверте повідомлення. Також, активними були жителі Кременчуцької, Лубенської, Щербанівської, Миргородської, Карлівської та Гадяцька ТГ.

За результатами розгляду звернень опрацьовано більше 800 раніше отриманих заяв та скарг. Заявникам надіслано письмові відповіді з ґрунтовними роз’ясненнями, а кожне десяте звернення – вирішено позитивно. Зафіксовано 4 подяки.

Кожен за потреби має можливість безперешкодно та безкоштовно звернутися на  гарячу телефонну лінію Полтавської ОВА: 0800502230.

Також, є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot