Впровадження електронного кейс менеджменту: перші практичні успіхи Полтавщини

Із 27 вересня 2024 року розпочато процес впровадження в промислову експлуатацію Соціального веб-порталу електронних послуг Мінсоцполітики (https://soc.gov.ua). На даному етапі функціонал ресурсу дозволяє забезпечує реєстрацію отримувачів соціальних послуг, формування їхніх електронних кабінетів, та реалізацію цифрового інструменту „Ведення випадку” (кейс-менеджмент), що є складовою Єдиної інформаційної системи соціальної сфери.
Департаментом соціального захисту населення ведеться активна робота та координація територіальних громад з метою забезпечення ефективного впровадження ініціативи на рівні Полтавської області.
Зокрема, станом на 12 листопада, на рівні територіальних громад визначено та підключено до системи 491 особу. Це 268 працівників структурних підрозділів з питань соціального захисту населення та ЦНАПів, а також 223 працівники центрів надання соціальних послуг, центрів соціальних служб, територіальних центрів соціального обслуговування, з них 159 - виконують ролі кейс-менеджерів.
Наразі фахівцями територіальних громад проводиться формування документів в кабінетах кейс-менеджерів та в підсистемі ЄІССС ,,Cоціальні послуги”, налагоджується процес обміну інформацією між надавачами соціальних послуг та уповноваженими органами соціального захисту населення.
Найактивнішими громадами, які розпочали застосування електронного кейс-менеджменту є Білицька, Пирятинська, Чорнухинська, Шишацька, Глобинська, Чутівська, Білоцерківська, Великобудищанська.
За період промислової експлуатації порталу, опрацьовано 202 звернення щодо надання соціальних послуг, що виводить Полтавську область в топ-3 регіонів України з реалізації даної ініціативи.
Робота триває.

Директор Департаменту
Людмила Корнієнко