«Електронний кейс-менеджмент» — серед кращих цифрових проєктів премії Європейської соціальної мережі (ESN)

«Поспішаємо поділитися гарною новиною: український проєкт — серед фіналістів престижної премії Social Services Awards 2024. Раніше ми вивчали та наслідували кращі світові практики, а тепер уже самі ділимося досвідом із європейськими колегами. Це стало можливим завдяки наполегливій роботі команди, постійному зв'язку із фахівцями на місцях, а також підтримці міжнародних партнерів. Таке визнання мотивує нас продовжувати далі, створюючи зручні сервіси для українців у соціальній сфері», — прокоментував Костянтин Кошеленко, заступник Міністра соціальної політики України з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації (CDTO).

Цьогорічна тема премії «Сприяння інклюзивним спільнотам», тож насамперед фокус був на інноваційні проєкти та організації, що зосереджуються на наданні соціальних послуг у громадах. Загалом до короткого списку в 6 категоріях увійшли 45 організацій із 19 країн. Окрім проєкту «Електронний кейс-менеджмент», у категорії «Цифрова трансформація» змагалися ще 5 проєктів.

Особливістю функціоналу електронного кейс-менеджменту, який представляла команда Мінсоцполітики, є те, що це цифрове рішення для кожної із сторін, яка залучена до процесу надання соціальних послуг. 

Так, подавати заяви на отримання соціальних послуг можна онлайн — для цього більше необов'язково відвідувати органи соціального захисту населення (ОСЗН) або ЦНАПи. На Соціальному порталі Мінсоцполітики можна також залишати повідомлення про людей, яким необхідна соціальна підтримка, а в особистому кабінеті — відстежувати статус свого звернення. Завдяки тому, що всі необхідні документи вже у системі, працівники ОСЗН швидше опрацьовують такі запити, а надавач соціальних послуг планує навантаження своєї команди. 

Нагадаємо, що Мінсоцполітики приєднається до Європейської соціальної мережі — про це оголосили під час другого диджитал-форуму «GLOBAL DIGITAL SOCIAL FORUM 2024: можливості для громад». 

Довідково

Social Services Awards 2024 (ESSA) — це щорічна премія Європейської соціальної мережі (ESN), яка відзначає досягнення у сфері соціальних послуг та популяризує нові успішні підходи та практики в Європі. Раніше українські проєкти вже відзначали в межах премії — проєкт «Автоматизація соціального захисту внутрішньо переміщених осіб в Україні» переміг у категорії «Цифрова трансформація» у 2023 році.