У Полтавській ОВА продовжують працювати цілодобові гарячі лінії обласного контактного центру

У перший тиждень нового року найбільш активними були заявники з соціальними питаннями – кожне третє звернення. Серед соціальної тематики особливо виділяються запити щодо призначення та продовження виплати державних грошових допомог – більше 60 відсотків від усіх повідомлень даної сфери. Практично в рівній кількості ці запити є актуальними як для звичайних отримувачів різного виду допомог, так і для осіб зі статусом ВПО.

Тематика ЖКГ суттєво втратила свою масовість, що стало наслідком врегулювання ситуації в енергетичній сфері та скасування ГПВ для пересічних споживачів. Загалом, лише кожне шосте питання стосувалося комунального господарства. Більшість цих заяв і скарг містила зауваження щодо оплати рахунків за компослуги, нарахованого боргу тощо.  

Досить активно мешканці області озвучували різноманітні ситуації у сфері охорони здоров’я та прохали про надання відповідної допомоги – більше п’ятнадцяти заяв. Нагальними залишаються повідомлення щодо виплати орендної плати за землю, покращення житлових умов та завершення процесів декомунізації.

Найбільш активними стали заявники з Полтавської, Кременчуцької, Миргородської ТГ.   

Із 116 звернень, що зареєстровані протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії та контакт-центрів міністерств.

За результатами опрацювання заяв та скарг близько 140 заявників отримали письмові відповіді з роз’ясненнями.  Практично кожне десяте звернення було вирішено позитивно. Зафіксовано три подяки.

Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800502230 та отримати довідкову інформацію або оформити звернення. Лінія працює цілодобово.

Також, є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot