У Полтавській ОВА продовжують працювати цілодобові гарячі лінії обласного контактного центру

Як і попереднього тижня найбільш активними були заявники з соціальними питаннями – кожне третє звернення. Серед соціальної тематики переважали запити щодо призначення та продовження виплати державних грошових допомог, надходження коштів за січень – більше 70 відсотків від усіх повідомлень даної сфери. Ці запити залишаються актуальними як для звичайних отримувачів різного виду допомог, так і для осіб зі статусом ВПО.

Тематика ЖКГ продовжує утримувати другу позицію за кількістю – кожне четверте питання протягом тижня стосувалося комунального господарства. Більшість цих заяв і скарг містила зауваження щодо оплати рахунків за компослуги, нарахованого боргу тощо. Фіксуються поодинокі вимоги здійснити ремонтні роботи в багатоквартирних житлових будинках та на прибудинкових територіях.  

Досить активно надходили звернення з питання завершення процесу декомунізації, насамперед, в Полтавській громаді. Турбували мешканців області й ситуації з розрахунками за оренду земельних паїв, вирішення організаційних питань у сфері освіти тощо.

Більшість звернень було зареєстровано від жителів Полтавської, Кременчуцької, Лубенської, Градизької та Шишацької ТГ.   

Із 166 заяв і скарг, отриманих протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії та контакт-центрів міністерств.

За результатами опрацювання порушених питань близько 160 заявників отримали письмові відповіді з роз’ясненнями.  Практично кожне десяте звернення було вирішено позитивно.

Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800502230 та отримати довідкову інформацію або оформити звернення. Лінія працює цілодобово.

Також, є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot