У Полтавській ОВА продовжують працювати цілодобові гарячі лінії обласного контактного центру

Кожне третє питання, з яким зверталися на гарячі лінії, стосувалося соціальної тематики. При цьому продовжують переважати запити щодо призначення та продовження виплати державних грошових допомог – більше половини від усіх заяв даної сфери. Ці заяви залишаються актуальними як для звичайних отримувачів різного виду допомог, так і для осіб зі статусом ВПО.

Тематика ЖКГ озвучувалася заявниками у кожному четвертому зверненні. Більшість цих заяв і скарг містила зауваження щодо оплати рахунків за компослуги, нарахованого боргу тощо. Фіксуються поодинокі вимоги здійснити ремонтні роботи ліфтів у багатоквартирних житлових будинках та щодо неналежного обслуговування прибудинкових територій.  

Досить активно надходили звернення з питання завершення процесу декомунізації, насамперед, в Полтавській громаді. Турбували мешканців області й вирішення організаційних питань у сфері охорони здоров’я тощо.

Більшість звернень було зареєстровано від жителів Полтавської, Кременчуцької та Гадяцької ТГ.   

Із 129 заяв і скарг, отриманих протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії та контакт-центрів міністерств.

За результатами опрацювання порушених питань 150 заявників отримали письмові відповіді з роз’ясненнями.  Практично кожне десяте звернення було вирішено позитивно. Зафіксовано дві подяки.

Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800502230 та отримати довідкову інформацію або оформити звернення. Лінія працює цілодобово.

Також, є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot