На Полтавщині фахівці ЦНАПів підвищують кваліфікацію

В обласному центрі розпочався тренінг для працівників центрів надання адміністративних послуг «Навички фахівця сучасного ЦНАП».

Захід організувала шведсько-українська Програма Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні» у співпраці з Полтавською облвійськадміністрацією.

Навчання спрямоване на підвищення кваліфікації фахівців ЦНАПів. Протягом трьох днів учасники опрацюють систему, інструменти інформування про послуги та роботу ЦНАП, інституційні питання діяльності ЦНАП, доступність послуг у громадах, цифрові рішення тощо.

Кожен із учасників тренінгу поділився власним досвідом роботи, розповів про особливості надання послуг у закладі, де працює.

Привітав присутніх т.в.о. начальника Управління цифрової трансформації Олександр Шакун.

«Розвиток ЦНАП, їх належне функціонування в регіоні, підвищення якості надання адмінпослуг є важливим завданням обласної військової адміністрації. На сьогодні ЦНАПи стали основною точкою взаємодії громадян із державою. Адже саме тут люди отримують широкий спектр послуг швидко, зручно, просто та людяно. Найважливішим ресурсом будь-якого ЦНАПу є його працівники. Від професійності та компетентності адміністраторів залежить не лише ефективність надання послуг, а й загальний рівень довіри громадян до державних інституцій. Саме тому питання підвищення кваліфікації персоналу завжди актуальне», – зазначив Олександр Шакун.

На важливості такого тренінгу наголосила експертка програми Polaris Ольга Калініченко.

«Проведення подібних тренінгів сприяють подальшому формуванню якісної мережі центрів надання адміністративних послуг в регіонах, обміну кращими практиками та розвитку цифрових інструментів у діяльності ЦНАП», – зауважила Ольга Калініченко.

У тренінгу беруть участь 30 представників ЦНАП Полтавської області, які працюють на посадах не більше двох років.

Довідково: наразі у Полтавській області функціонує 60 ЦНАП, 3 територіальних підрозділи та 148 віддалених робочих місць адміністраторів ЦНАП. Загалом, в області утворено 211 точок надання адміністративних послуг. Щоденно понад 600 працівників ЦНАП забезпечують надання адміністративних послуг у регіоні. За 2024 рік мережею ЦНАП надано понад 911 тисяч послуг, що на 185 тисяч послуг більше, ніж за 2023 рік.