• Перейти до основного вмісту
arrow
Головна
Новини

У Полтавській ОВА продовжують працювати цілодобові гарячі лінії обласного контактного центру

24 квітня 2025, 15:50

  • Апарат
Контактний Центр

Протягом минулого тижня мешканці Полтавщини активно зверталися за допомогою для вирішення своїх життєвих проблем та повсякденних ситуацій. Фахівцями центру отримано близько 90 дзвінків, у тому числі кожний четвертий від внутрішньо переміщених осіб.

Тематика соціального захисту населення залишається наймасовішою – кожне четверте звернення. Як і минулого тижня більшість з них становлять два блоки підпитань: матеріально-гуманітарна підтримка та соціальні виплати. Разом – більше 70 відсотків. Зокрема, зафіксовано близько 20 заяв від мешканців громад та осіб зі статусом ВПО щодо призначення та виплати державних грошових допомог та більше 10 – щодо надання грошової або гуманітарної допомоги.

 

Також, у цьому блоці є прохання про влаштування до будинку-інтернату, забезпечення засобами реабілітації та надання певного соціального статусу.

 

Питань ЖКГ надійшло 30. Переважаючих проблемних напрямків не було. Усі вони розподілені більш-менш рівномірно між традиційними сферами: нарікання на надання комунальних послуг – електро-, газо- і водопостачання, а також прохання здійснити ремонт ліфтів у Полтаві, забезпечити належне обслуговування багатоквартирних житлових будинків і зауваження щодо нарахуваної  заборгованості за комунальні послуги. 

 

Серед іншого можна виокремити звернення щодо необхідності завершення процесів декомунізації в області – 22 та сфери охорони здоров’я – 14 звернень.

 

Найбільш активними були мешканці Полтавської, Кременчуцької, Зіньківської, Лубенської та Щербанівської ТГ.   

 

Із 164 заяв і скарг, отриманих протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії та контакт-центрів міністерств.

 

За результатами опрацювання порушених питань більше 150 заявників отримали письмові відповіді з роз’ясненнями.  Практично кожне десяте звернення було вирішено позитивно. Зафіксовано дві подяки.

 

Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800502230 та оформити звернення. Лінія працює цілодобово.

 

Також, є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot  

Поділитись

Теги

контакт-центр

Новина за темою

За 5 місяців цього року до Обласного контактного центру Полтавської ОВА надійшло майже 200 звернень з питань благоустрою
24/04/2025
За підсумками квітня контактним центром було опрацьовано близько 700 звернень
24/04/2025
У Полтавській ОВА продовжують працювати цілодобові гарячі лінії обласного контактного центру
24/04/2025

Останні новини

Більше новин
Держава підтримує постраждалих від збройної агресії рф Держава підтримує постраждалих від збройної агресії рф
01/07/2025
У Великорублівській громаді провели огляд-конкурс «Маруся Чурай. Це – голос наш. Це – пісня. Це – душа!»
01/07/2025
Громадські слухання щодо оцінки впливу на довкілля планованої діяльності суб’єктів господарювання
01/07/2025
Звернення т.в.о. начальника ПОВА Володимира Когута з нагоди Дня слідства
01/07/2025
Суд може брати до уваги результати молекулярно-генетичної експертизи як основний доказ, що підтверджує походження дитини від конкретної особи, навіть за відсутності інших доказів спільного проживання чи визнання батьківства за життя
01/07/2025
1 липня виповнюється 145 років від дня народження Андрія Ілліча Жука – українського громадсько-політичного діяча, дипломата, кооператора, публіциста та історика
01/07/2025
Випускний-2025 у Кременчуцькій гуманітарно-технологічній академії: «Нова версія нас» - символ стійкості, освіти та вдячності захисникам
01/07/2025
1 липня виповнюється 125 років від дня народження Валентина Йосиповича Антощенко-Оленєва – графіка та сценографа, заслуженого діяча мистецтв Казахстану
01/07/2025
Школа дієвих центрів: фахівці ЦНАПів Полтавщини пройшли навчання
01/07/2025

Надсилаємо насвіжіший дайджест новин

Підпишіться, щоб отримувати листи.

ПОЛТАВСЬКА ОБЛАСНА ВІЙСЬКОВА АДМІНІСТРАЦІЯ

Офіційний веб-сайт

Адреса:

36014, Полтава,вулиця Соборності, 45

Телефон

+380 (532) 56-02-90

Електронна пошта

[email protected]

Гаряча лінія

112

ОВА

Весь контент доступний за ліцензією Creative Commons Attribution 4.0 International license, якщо не зазначено інше

Технічна підтримка сайту

[email protected]

Розроблено в

За підтримки

Мапа сайту