У Полтавській ОВА продовжують працювати цілодобові гарячі лінії обласного контактного центру

Тематики соціального захисту населення та комунального господарства  залишаються наймасовішими – більше половини від загальної кількості звернень. І якщо соціальний напрям є традиційно чисельним, то кількість зауважень у сфері ЖКГ цього тижня суттєво зросла – майже у два рази.

В першому блоці питань актуальними були заяви щодо надання гуманітарної і грошової підтримки – близько 30 та призначення соцвиплат – більше 20. Також, озвучувалися прохання про влаштування до будинку-інтернату, забезпечення засобами реабілітації та встановлення певного соціального статусу.

Питань ЖКГ надійшло 57. Практично кожне друге стосувалося проблеми з водопостачанням у Полтаві, що виникла у зв’язку з аварійними ситуаціями на мережах. Уже незмінно традиційними були нарікання на неякісну послугу електропостачання і незадовільну роботу ліфтів в обласному центрі – більше 10.   

Серед іншого, реєструвалися звернення щодо сфери охорони здоров’я – 8 та благоустрою – 7.

Найбільш активними були мешканці Полтавської, Кременчуцької, Горішньоплавнівської, Глобинської та Терешківської ТГ.   

Із 222 заяв і скарг, отриманих протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії та контакт-центрів міністерств.

За результатами опрацювання порушених питань 100 заявників отримали письмові відповіді з роз’ясненнями.  Практично кожне десяте звернення було вирішено. Зафіксовано одну подяку за позитивний результат.

Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800-502-230 та оформити звернення. Лінія працює цілодобово.

Також, є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot