Роз’яснення щодо неможливості «продажу записів» на складання іспитів у сервісному центрі МВС в с. Розсошенці, що на Полтавщині

Послуга надається виключно особі, яка особисто здійснила запис. 

У сервісних центрах МВС передбачений чіткий порядок реєстрації фізичних та юридичних осіб у системі керування електронним записом для отримання послуг, які надаються територіальними сервісними центрами МВС, затверджений наказом МВС від 05 листопада 2020 року № 777.

Запис на іспит є повністю індивідуальним, тобто ніхто інший, окрім суб’єкта звернення, скористатися цим записом не зможе. Громадяни, які записуються через термінал у сервісному центрі МВС, проходять обов’язкову верифікацію. Адміністратор сервісного підрозділу перевіряє дані зареєстрованої особи під час надання послуги.

У разі виявлення розбіжностей між інформацією, зазначеною у записі, та відомостями, які містяться в документах, у наданні послуги буде відмовлено.

Окрім цього, захист електронного запису посилено. Відповідно, при реєстрації в системі керування Е-запису впроваджено двофакторну аутентифікацію та передбачено захист від автоматизованих ботів, які раніше могли «виловлювати» вільні місця із системи.

Кількість записів, доступних для онлайн-реєстрації, обмежена. Одна фізична особа може здійснити не більше 4 записів через Е-запис протягом одного місяця.

Згідно з новою системою, більшість записів доступні онлайн. Це дає більше можливостей відвідувачам зареєструватися дистанційно.

Звертаємо увагу, що в новій системі Е-запису, яка з 25 березня цього року працює в усіх сервісних центрах МВС України, працівники сервісних центрів МВС не мають доступу до керування процесом запису. Система автоматично генерує записи відповідно до відомостей про кількість працюючих адміністраторів з урахуванням часу обслуговування одного клієнта.

Ще раз наголошуємо: обслуговування громадян у сервісних центрах МВС здійснюється виключно за попереднім записом та згідно з графіком роботи сервісного підрозділу.

Інформацію, оприлюднену в публікації, передано до правоохоронних органів для перевірки викладених фактів і надання правової оцінки можливим протиправним діям сторонніх осіб.

Радимо всім нашим відвідувачам користуватися мобільним застосунком «Е-Запис». Його головні переваги:

Доступність – безкоштовне завантаження в App Store та Google Play.

Швидкість – кілька кліків у гаджеті, і записані на послугу.

Зручність – у будь-який сервісний центр МВС в Україні.
Система захисту від ботів.

Безпека – персональні дані не передаються стороннім особам.

Сповіщення про запланований візит.

Можливість скасувати візит.

Двомовність – українська та англійська мови.

Компактний розмір – близько 30 Mb.

Перегляд корисної інформації – контакти сервісних центрів МВС.

Жоден запис на складання іспиту в сервісному центрі МВС не може бути переданий або використаний іншою особою. Лише зареєстрована людина може отримати послугу за створеним записом. Це передбачено внутрішніми процедурами та чинним законодавством.

Звертаємо вашу увагу, що вартість послуг, які надаються сервісними центрами МВС, можна переглянути на сайті Головного сервісного центру МВС. Оплата послуги здійснюється у банківській установі або особисто через термінал самообслуговування.

Головний сервісний центр МВС черговий раз закликає громадян:

• не користуватися послугами сторонніх осіб, які пропонують «допомогу» у пришвидшенні чи забезпеченні реєстрації в Е-запис або інших послуг;
• пам’ятати, що участь у таких схемах може стати підставою для притягнення до відповідальності, передбаченої законодавством;
• якщо стали свідком прояву незаконних дій у сервісному центрі МВС  або вам надійшла пропозиція вчинити неправомірні дії – звертайтесь за спеціальними каналами звʼязку:
• електронна пошта – [email protected];
• номер телефону – (044) 272-45-06;
• електронна форма на сайті за посиланням: https://hsc.gov.ua/index/publichna-informatsiya/antikoruptsiya/povidom-pro-koruptsiyu/.

Також можна повідомити управління запобігання корупції МВС України. Канали для звʼязку: (044)254-73-94 та електронна пошта: [email protected]

Реагуємо на кожен запит і факт порушення безапеляційно! Продовжуємо працювати над удосконаленням сервісів і доступністю послуг, зберігаючи прозорість і рівні умови для всіх громадян.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044)290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.