Громади Полтавщини переймають досвід у межах проєкту ЮНІСЕФ «Кращий догляд»

Це заклад, де під одним дахом об’єднано чотири установи: міський центр соціальних служб, територіальний центр, соціальний готель та центр обліку й нічного перебування бездомних осіб.

Тут працює понад 500 фахівців, функціонує 22 локації, і надається 22 соціальні послуги для дітей, людей з інвалідністю, сімей у складних життєвих обставинах, осіб похилого віку, бездомних людей та постраждалих від домашнього насильства.

Фахівці працюють з дітьми з інвалідністю, опікунським та прийомним сім’ям, дитячим будинкам сімейного типу, внутрішньо переміщеними особами та іншими вразливими категоріями.

Під час візиту учасники бачили, як виглядає реабілітація на практиці, умови та заняття в кімнатах денного догляду, заняття для дітей з інвалідністю, інклюзивні групи для відвідувачів до 45 років.

Центр оснащений сучасним обладнанням, засобами пересування, тренажерами, транспортом, адаптованим до різних потреб.

Важлива частина роботи центру — це контакт-центр та CRM-система, які дозволяють швидко реагувати на звернення, вести облік послуг і забезпечувати прозорість роботи.

 «Для нашої команди це — приклад того, як можна вибудувати цілісну систему соціальної підтримки, де враховані різні потреби громади. Ми рухаємося до того, щоб кожна дитина, сім’я вразливої категорії отримувала потрібну допомогу вчасно та якісно», - відзначила менеджерка проєкту Наталія Шкоденко.

Учасники візиту зосередили увагу на тих послугах, які надаються в «Джерелі» для сімей та дітей і які вони можуть запровадити в своїх громадах. Зокрема - це послуги раннього втручання та денного догляду. Спілкувалися з фахівцями, отримали відповіді на питання та обговорити організаційні моменти.

Цей навчальний візит став можливий завдяки проєкту ЮНІСЕФ Кращий догляд у Полтавській області, який реалізується МБО «БФ «СОС Дитячі Містечка» Україна за фінансової підтримки Уряду Канади.