Голос можна підробити, а людину — перевірити: на Дія.Освіта вийшов гайд із захисту від телефонних шахраїв

Ціна довіри: скільки втрачають українці

Стрімкий розвиток штучного інтелекту дав шахраям нові інструменти. За даними Нацбанку, за 2025 рік українці втратили через платіжне шахрайство 1,4 мільярда гривень. Кількість незаконних операцій знизилася, проте середня сума однієї крадіжки зросла на 30%. При цьому 90% збитків трапляються через те, що люди самі віддають дані або переказують кошти, повіривши злочинцям.

Зараз шахраям вистачає трьох секунд вашого аудіозапису, щоб переконливо згенерувати клон голосу. Вони навчилися підміняти номери, щоб видавати себе за представників банків чи держустанов, і навіть створювати дипфейки для відеозв’язку. Розпізнати таку підробку на слух майже неможливо.

Алгоритм захисту за 30 секунд

Головне правило безпеки вміщується в одну коротку фразу: «Я зараз самостійно передзвоню». Замість того щоб аналізувати інтонації чи шукати підступ, просто дотримуйтеся чіткого алгоритму:

• Насамперед не робіть поспішних кроків: ніколи не переказуйте гроші та не називайте паролі чи коди із SMS.
• Одразу покладіть слухавку, якщо вас просять зберегти таємницю, переказати кошти на «безпечний рахунок» або забороняють переривати розмову.
• Після цього самостійно наберіть номер рідної людини з власної записної книжки або зателефонуйте до банку.
• Для додаткової перевірки використовуйте спільний родинний пароль.
• А якщо гроші вже зникли, негайно блокуйте картку та телефонуйте до Кіберполіції (0 800 50 51 70) або на 102.

Сьогодні від шахраїв страждає не просто неуважна людина, а мішень цілої злочинної індустрії. Найкращий захист — самостійна перевірка. Читайте безоплатний гайд на Дія.Освіта, щоб надійно захистити свої фінанси.

Гайд про те, як не потрапити на гачок шахраїв, підготувала Альона Малахова — інженерка телефонних систем для банків із понад 10-річним досвідом проєктування голосових платформ та процедур перевірки за стандартом PCI DSS у США.

Міністерство цифрової трансформації України