Кожне третє звернення у травні стосувалося питання соціального захисту населення
10 червня 2024, 11:28
Гарячі лінії обласного контактного центру Полтавської ОВА продовжують функціонувати безперервно. Фахівці центру в цілодобовому режимі приймають дзвінки від мешканців області, забезпечують реєстрацію звернень, надають довідкову інформацію.
За результатами роботи у травні на гарячі лінії надійшло більше 800 дзвінків, зокрема кожний третій від внутрішньо переміщених осіб. Близько 30 дзвінків отримано з питань рекрутингу та від родин мобілізованих захисників і захисниць.
Загалом було зареєстровано 1200 заяв і скарг. Домінуючою залишається тематика соціального захисту населення – третина від усіх звернень. При цьому, найчастіше зверталися отримувачі державних соціальних виплат, у тому числі з числа ВПО – близько 250 повідомлень. Активними були заявники з питань надання гуманітарної або матеріальної підтримки – близько 50 заяв. Більшу активність традиційно проявляли жителі Полтавської і Кременчуцької громад.
Не менш важливою залишається тема житлово-комунального господарства області. Кожне четверте звернення стосувалося саме даної тематики. Враховуючи аварійну ситуацію в системі централізованого холодного водопостачання в Полтаві та застосування графіків вимкнень електропостачання в області, найбільше зауважень отримано саме в цій площині – близько 150 повідомлень. Все ще актуальною є проблема з відновленням роботи ліфтів в обласному центрі – більше 40 звернень. Також, надходили прохання про ремонт житлових будинків, прибудинкових територій, оплати комунальних послуг, реструктуризації заборгованості тощо.
Крім цього, мешканців Полтавщини цікавили питання декомунізації, благоустрою, охорони здоров’я, аграрної політики та земельних відносин.
Лідерами за кількістю звернень у травні стали Полтавська, Кременчуцька, Миргородська, Лубенська та Зіньківська громади.
Фахівцями центру, також, забезпечено опрацювання звернень, які надходили від Урядового контактного центру та міністерств.
За результатами опрацювання раніше отриманих заяв та скарг більше тисячі заявників отримали письмові відповіді з ґрунтовними роз’ясненнями, а кожне десяте звернення – вирішено позитивно. Зафіксовано 6 подяк.
Кожен за потреби має можливість безперешкодно та безкоштовно звернутися на гарячу телефонну лінію Полтавської ОВА: 0800502230.
Також, є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot
