У Полтавській ОВА продовжують працювати цілодобові гарячі лінії обласного контактного центру

Тематика соціального захисту населення залишається наймасовішою – кожне третє звернення. Як і минулого тижня більшість з них становлять два блоки підпитань: матеріальна підтримка та соціальні виплати. Разом – близько 75 відсотків. Зокрема, зафіксовано по 20 заяв від мешканців громад та осіб зі статусом ВПО щодо призначення та виплати державних грошових допомог і щодо надання грошової допомоги.

Також, у цьому блоці є прохання про влаштування до будинку-інтернату та забезпечення засобами реабілітації.

Питань ЖКГ надійшло 25. Переважаючих проблемних напрямків не було. Усі вони розподілені більш-менш рівномірно між традиційними сферами: нарікання на надання комунальних послуг – електро-, газо- і водопостачання, а також прохання здійснити ремонт ліфтів у Полтаві, забезпечити належне обслуговування багатоквартирних житлових будинків і зауваження щодо нарахованої  заборгованості за комунальні послуги. 

Серед іншого, фіксувалися непоодинокі звернення щодо сфери охорони здоров’я – 9, благоустрою населених пунктів і ремонту доріг – 6, освіти – 5 тощо.

Найбільш активними були мешканці Полтавської та Кременчуцької громад.  

Із 151 заяви і скарги, отриманих протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії та контакт-центрів міністерств.

За результатами опрацювання порушених питань більше 100 заявників отримали письмові відповіді з роз’ясненнями.  Практично кожне десяте звернення було вирішено позитивно. Зафіксовано дві подяки.

Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800-502-230 та оформити звернення. Лінія працює цілодобово.

Також, є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot