Школа дієвих центрів: фахівці ЦНАПів Полтавщини пройшли навчання

Протягом чотирьох днів навчання учасники опановували інноваційні підходи до організації роботи ЦНАПів, зокрема працювали над такими ключовими темами:
трансформація ЦНАП у «Дія.Центр»;
цифрові рішення для автоматизації процесів;
інклюзивність і доступність державних сервісів;
правові аспекти діяльності;
особливості психологічної підтримки працівників;
методи ефективної комунікації у кризових ситуаціях.

Окрім теоретичних блоків, фахівці аналізували практичні кейси, обмінювалися досвідом і розробляли стратегії з удосконалення надання адміністративних послуг у своїх громадах. Отримані практичні інструменти допоможуть оптимізувати роботу ЦНАПів і зробити послуги доступнішими.

Літня Школа дієвих центрів — ще один важливий крок на шляху до створення сучасної, доступної та ефективної системи надання державних послуг, які відповідають потребам громадян.

Управління цифрової трансформації Полтавської обласної військової адміністрації здійснює координацію та сприяє розвитку адміністративних послуг у регіоні, зокрема забезпечуючи інформаційну підтримку та залучення фахівців ЦНАПів до навчальних ініціатив.

Вдячні Міністерству цифрової трансформації України, Програмі розвитку ООН (ПРООН) та Уряду Канади за сприяння у професійному розвитку фахівців ЦНАПів області.