У Полтавській ОВА продовжують працювати цілодобові гарячі лінії обласного контактного центру

У першому випадку кожний третій заявник висловлював невдоволення неякісним наданням послуг, насамперед, електропостачання. В даному контексті маємо випадок масових скарг від мешканців одного з гуртожитків у Горішніх Плавнях. Ще більше десяти заяв стосувалися ремонту будинків або прибудинкових територій, ліфтів та оплати комунальних послуг.

Нагальними залишаються і питання декомунізації в області, очищення населених пунктів від залишків радянського та імперського минулого, насамперед, символіки.

Сфера соціального захисту озвучувалася заявниками у більш ніж 20 заявах. Переважали запити на виплати допомоги для ВПО і надання гуманітарної чи грошової підтримки безпосередньо в громадах.

Крім цього, актуальними є питання зі сфери охорони здоров’я і благоустрою. Загалом більше 10 повідомлень.

Найбільш активними були жителі Полтавської, Кременчуцької, Горішньоплавнівської громад. Зокрема, кожне п’яте звернення – з обласного центру.   

Із 160 заяв і скарг, отриманих протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії та контакт-центрів міністерств.

За результатами опрацювання порушених питань близько 70 заявників отримали письмові відповіді з роз’ясненнями.  Практично кожне дев’яте звернення було вирішено. Зафіксовано дві подяки.

Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800-502-230 та оформити звернення. Лінія працює цілодобово.

Також, є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot