Минулого тижня гарячі лінії Полтавської ОВА отримали 123 дзвінки, третина — від ВПО

Протягом минулого тижня оператори отримали 123 дзвінки, у тому числі кожний третій від внутрішньо переміщених осіб.

Кожне п’яте порушене питання стосувалося сфери ЖКГ, кожне шосте – соціального захисту населення.

У першому випадку, традиційно, кожний другий заявник висловлював невдоволення якістю послуг, насамперед, електро- та водопостачання.

У сфері соцзахисту переважали запити на отримання матеріальної підтримки або соціальних послуг від місцевих терцентрів. Також, фіксувалися заяви щодо надання статусу, соцвиплат та санаторно-курортного лікування. Разом близько 20 повідомлень.

Крім цього, жителі громад порушували питання зі сфери благоустрою та охорони здоров’я – більше 15 заяв.

Більша активність спостерігалася від заявників з Полтавської, Кременчуцької і Лубенської громад. Зокрема, кожне третє звернення – з обласного центру.   

Із 123 заяв і скарг, отриманих протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії та контакт-центрів міністерств.

За результатами опрацювання порушених раніше питань більше 80 заявників отримали письмові відповіді з роз’ясненнями.  Практично кожне десяте звернення було вирішено. Зафіксовано дві подяки.

Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії: 0800-502-230 та оформити звернення. Лінія працює цілодобово.

Також, є можливість подати звернення через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot